Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali") disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.bottegaetrusca.it, conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 70/2003 e dal D.Lgs. n. 21/2014 in materia di commercio elettronico, e dalle norme vigenti in materia.

Le Condizioni Generali sono valide tra:

Il venditore: Bottega Etrusca S.r.l., con sede legale in Borgo Stretto 2 e 5, 56125 Pisa (PI), REA PI-60254, n. iscrizione Registro Imprese PI-1996-101404, P.IVA 02514690508 (di seguito "Bottega Etrusca"), che esercita la propria attività online in virtù dell'autorizzazione numero T 314927396 rilasciata in data 09/05/2019.

L'acquirente: qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito www.bottegaetrusca.it (di seguito "Cliente").

È sempre possibile contattare Bottega Etrusca via email all'indirizzo info@bottegaetrusca.it o telefonicamente al numero 050 578294.

Articolo 1 — Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali regolano i rapporti tra Bottega Etrusca, che vende, e il Cliente, che acquista a distanza i beni mobili materiali offerti in vendita sul sito www.bottegaetrusca.it.

Il contratto si conclude esclusivamente tramite internet, mediante l'accesso del Cliente al sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista.

Prima di inoltrare l'ordine, il Cliente ha la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, modificando la quantità dei prodotti o aggiungendo/eliminando articoli dal carrello.

Il Cliente si impegna a prendere visione delle presenti Condizioni Generali, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da Bottega Etrusca, prima di confermare l'ordine, e ad accettarle mediante apposizione di un flag nella casella indicata. Nella email di conferma dell'ordine, il Cliente riceverà anche il link per scaricare e archiviare una copia delle presenti Condizioni Generali, come previsto dall'art. 51, comma 1, del D.Lgs. 206/2005.

Il Cliente può visionare e seguire lo stato del proprio ordine tramite l'area "Ordini" del proprio account.

Articolo 2 — Informazioni precontrattuali per il Cliente consumatore (art. 49 D.Lgs. 206/2005)

Prima della conclusione del contratto, il Cliente prende visione delle caratteristiche dei beni illustrate nelle singole schede prodotto.

Prima della convalida dell'ordine e del pagamento, il Cliente è informato su:

• il prezzo totale dei beni, comprensivo di imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro eventuale costo;

• le modalità di pagamento;

• il termine entro il quale Bottega Etrusca si impegna a consegnare la merce;

• le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (Articolo 8);

• le informazioni su cambi e resi;

• le condizioni di assistenza post-vendita e le garanzie previste.

I dati di Bottega Etrusca sono i seguenti:

Bottega Etrusca S.r.l. Sede legale: Borgo Stretto 2 e 5, 56125 Pisa (PI) REA: PI-60254 — N. iscrizione Registro Imprese: PI-1996-101404 P.IVA: 02514690508 Tel.: 050 578294 Email: info@bottegaetrusca.it PEC: gore42@pec.confcommerciopisa.it

Articolo 3 — Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita si considera concluso con l'invio da parte di Bottega Etrusca al Cliente di un'email di conferma dell'ordine, contenente: i dati del Cliente, il numero dell'ordine, la descrizione del prodotto, il prezzo totale comprensivo di imposte e spese di spedizione, le modalità di pagamento, l'indirizzo di consegna, il termine di consegna e il link per scaricare e archiviare copia delle presenti Condizioni.

Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei propri dati contenuti in tale email e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Articolo 4 — Caratteristiche dei prodotti

Bottega Etrusca si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti nel modo più accurato possibile. Potrebbero tuttavia evidenziarsi errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato sul sito e il prodotto reale.

Le fotografie dei prodotti non costituiscono elemento contrattuale e sono da considerarsi puramente rappresentative: la luminosità e il colore di pietre e gioielli potrebbero risultare alterati in relazione alla risoluzione dell'immagine.

Articolo 5 — Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata si riferisce al momento in cui il Cliente effettua l'ordine ed è da considerarsi puramente indicativa, poiché:

• molti prodotti sono pezzi unici;

• i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine (per accesso simultaneo di più utenti al sito o vendita in negozio fisico);

• potrebbero verificarsi anomalie informatiche che rendano disponibile all'acquisto un prodotto in realtà non disponibile.

Anche dopo l'invio dell'email di conferma, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale. In tal caso, l'ordine verrà rettificato con l'eliminazione dei prodotti non disponibili e il Cliente sarà informato via email delle modalità e tempistiche di cambio prodotto e/o rimborso.

Articolo 6 — Modalità di pagamento

Bottega Etrusca accetta pagamenti tramite Shopify Payments, che supporta le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express e altre) tramite server sicuro e protocolli di pagamento certificati.

Tutte le transazioni sono elaborate direttamente dal circuito di pagamento; Bottega Etrusca non viene a conoscenza degli estremi della carta di credito, non potendo quindi archiviarli né conservarli in alcun modo.

L'addebito avviene solo dopo la verifica dei dati di pagamento, l'autorizzazione da parte dell'istituto emittente e la conferma di disponibilità del prodotto. Nessun addebito viene effettuato al semplice invio dell'ordine.

In nessun caso Bottega Etrusca potrà essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito degli strumenti di pagamento da parte di terzi.

Qualora, per qualsiasi ragione, l'addebito risulti impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato.

Articolo 7 — Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto, ma vengono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo d'acquisto, prima del pagamento.

Qualora Bottega Etrusca applichi una riduzione di prezzo su un prodotto, il prezzo precedente indicato come riferimento sarà il prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti la riduzione, in conformità alla normativa vigente in materia di trasparenza dei prezzi (Direttiva UE 2019/2161, "Direttiva Omnibus").

Il Cliente accetta che Bottega Etrusca possa modificare i prezzi in qualsiasi momento; la merce sarà tuttavia fatturata sulla base del prezzo indicato al momento della creazione dell'ordine, come riportato nell'email di conferma.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di altra natura che comporti un cambiamento sostanziale e non previsto del prezzo di vendita, rendendolo esorbitante o chiaramente irrisorio, l'ordine sarà considerato non valido e annullato, con rimborso dell'importo versato entro 14 giorni dalla data dell'annullamento.

Articolo 8 — Diritto di recesso

Qualora abbia dei ripensamenti sull'acquisto effettuato, il Cliente può restituire l'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 15 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell'ultimo articolo, in caso di consegne separate) — un termine più ampio rispetto ai 14 giorni minimi previsti dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005).

Il diritto di recesso è riservato al consumatore "persona fisica": sono esclusi gli acquisti effettuati da professionisti con scopi connessi all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Il diritto di recesso non si applica inoltre nel caso in cui il prodotto sia stato realizzato su misura o personalizzato per il Cliente.

IL RESO È GRATUITO.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare Bottega Etrusca della propria decisione entro 15 giorni di calendario dalla consegna, [recedere dal contratto qui →]. In alternativa, il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I-B del Codice del Consumo, scaricabile qui, da inviare a info@bottegaetrusca.it.

A seguito della richiesta, il Cliente riceverà conferma dell'avvenuta ricezione della propria volontà di recedere.

Istruzioni per effettuare il reso

Il Cliente:

• dovrà restituire il prodotto integro e nello stesso stato in cui lo ha ricevuto, predisponendo un imballo che ne garantisca l'integrità (ad esempio, un imballo simile a quello di spedizione);

• dovrà restituire anche la confezione del prodotto, il certificato di garanzia se presente, lo scontrino fiscale o la fattura.

Bottega Etrusca:

• si occuperà del ritiro del pacco incaricando un corriere di fiducia, comunicando via email il giorno e la fascia oraria del ritiro;

• sosterrà interamente le spese di restituzione del bene;

• una volta ricevuto il reso, valuterà l'integrità del prodotto. Se le condizioni saranno idonee, confermerà la procedura e procederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando la stessa modalità di pagamento usata per la transazione iniziale.

Per qualsiasi necessità, il Cliente può contattarci telefonando al numero 050 578294 o scrivendo a info@bottegaetrusca.it.

Articolo 9 — Garanzia legale

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Bottega Etrusca differisce a seconda che l'acquirente sia un "consumatore" o un "professionista", ai sensi della normativa in materia di contratti di vendita e garanzie sui beni di consumo.

Il Cliente che acquista in qualità di consumatore beneficia della garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo), che copre il bene da difetti di conformità o malfunzionamenti rispetto al contratto di vendita.

Con la garanzia legale, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese, mediante riparazione o sostituzione oppure, qualora ciò non sia possibile, a una riduzione del prezzo, al cambio con altro prodotto disponibile o alla risoluzione del contratto.

Bottega Etrusca risponde dei difetti di conformità manifestatisi entro due anni dalla consegna del bene (si consiglia di conservare la documentazione di consegna). Il Cliente ha l'onere di denunciare il difetto entro due mesi dalla sua scoperta.

In caso di difetto di conformità, il Cliente può contattare il Servizio Clienti scrivendo a info@bottegaetrusca.it o tramite raccomandata all'indirizzo di Bottega Etrusca, indicando il giorno lavorativo preferito per il ritiro del bene e conservando la ricevuta d'acquisto.

Le spese di spedizione in caso di garanzia legale sono a carico di Bottega Etrusca.

Articolo 10 — Bene ricevuto errato

Il bene errato dovrà essere restituito entro 10 giorni dalla consegna.

Per segnalare un bene errato, il Cliente può contattare Bottega Etrusca scrivendo a info@bottegaetrusca.it, telefonando al numero fisso 050 578294 o al numero mobile 334 656 9126, indicando il giorno lavorativo preferito per il ritiro, entro 2 giorni dalla comunicazione. Andrà allegata anche una foto del bene da cambiare.

Il bene dovrà essere integro, esente da vizi, non utilizzato o manipolato in modo da diminuirne il valore originale, con confezione priva di segni di usura, e accompagnato da certificato, scontrino fiscale o fattura.

Bottega Etrusca provvederà prontamente all'invio del prodotto corretto. Le spese di spedizione sono interamente a carico di Bottega Etrusca.

Articolo 11 — Modalità di consegna

I prodotti vengono consegnati tramite corriere GLS all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, senza ritardo ingiustificato, entro e non oltre 30 giorni dalla data dell'email di conferma dell'ordine.

Se Bottega Etrusca non rispetta tale termine, il Cliente consumatore che abbia ancora interesse alla consegna può indicare un nuovo termine essenziale, comunicandolo via email a info@bottegaetrusca.it. Se anche tale nuovo termine non viene rispettato, il Cliente ha diritto a risolvere il contratto e al risarcimento dei danni subiti.

Articolo 12 — Responsabilità

Bottega Etrusca non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, inclusi malfunzionamenti della rete internet, che impediscano l'esecuzione dell'ordine nei tempi previsti.

Bottega Etrusca non è responsabile dell'operato di terzi (corrieri, gestori di pagamento) che intervengono come ausiliari autonomi nell'esecuzione dei contratti conclusi sul sito.

Articolo 13 — Reclami

Per qualsiasi reclamo, il Cliente può contattare Bottega Etrusca all'indirizzo info@bottegaetrusca.it, al numero fisso 050 578294 o al numero mobile 334 656 9126.

In alternativa, per le controversie relative ad acquisti online, il Cliente può utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr, come previsto dal Regolamento UE n. 524/2013.

Articolo 14 — Accesso al sito

Il Cliente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione di acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. Gli elementi sonori, visivi e tecnologici del sito rimangono di proprietà di Bottega Etrusca e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

Articolo 15 — Cookie

Il sito www.bottegaetrusca.it utilizza cookie tecnici, statistici e di marketing per garantire il funzionamento del sito, analizzare il traffico e offrire un'esperienza personalizzata.

Il Cliente può gestire le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite l'apposito banner mostrato al primo accesso, o cliccando su "Modifica le mie preferenze sui cookie" in fondo al sito.

Per l'elenco dettagliato dei cookie utilizzati, si rimanda alla nostra Cookie Policy.

Articolo 16 — Trattamento dati personali

Bottega Etrusca rispetta la normativa in tema di protezione dei dati personali secondo quanto previsto dal D.Lgs. n. 101/2018 e dal Regolamento UE 679/2016 (RGPD).

Titolare del trattamento è Bottega Etrusca S.r.l., Borgo Stretto 2 e 5, 56125 Pisa (PI), P.IVA 02514690508. Per contattare il Titolare in materia di privacy è possibile scrivere a info@bottegaetrusca.it.

L'informativa privacy completa è consultabile alla nostra Privacy Policy.

Articolo 17 — Lingua, modifiche e vigenza delle condizioni generali

La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è l'italiano.

Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate; la data di pubblicazione sul sito equivale alla data di entrata in vigore delle modifiche.

Articolo 18 — Integralità

Le presenti Condizioni Generali sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Qualora una o più disposizioni siano considerate non valide, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

Articolo 19 — Minori

Bottega Etrusca non vende prodotti direttamente a minori. I prodotti per bambini presenti sul sito possono essere acquistati solo da parte di persone maggiorenni.

Articolo 20 — Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trovi soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale o del Giudice di Pace di Pisa.

Articolo 21 — Contatti

Bottega Etrusca S.r.l. Sede legale: Borgo Stretto 2 e 5, 56125 Pisa (PI) REA: PI-60254 — N. iscrizione Registro Imprese: PI-1996-101404 P.IVA: 02514690508 Tel.: 050 578294 / Mobile: 334 656 9126 Email: info@bottegaetrusca.it PEC: gore42@pec.confcommerciopisa.it

Articolo 22 — Clausole espressamente accettate

Cliccando l'apposito tasto prima della conclusione dell'ordine, il Cliente approva esplicitamente quanto previsto nei seguenti articoli:

• Conclusione ed efficacia del contratto

• Caratteristiche dei prodotti

• Disponibilità dei prodotti

• Modalità di pagamento

• Prezzi

• Modalità di consegna

• Responsabilità

• Lingua, modifiche e vigenza delle condizioni generali

• Integralità

• Legge applicabile e foro competente