Legal notice

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate “Condizioni Generali”) disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.bottegaetrusca.it, conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. 70/2003 e dal D.lgs. n. 21/2014 in materia di commercio elettronico e dalle norme vigenti in materia.
Le Condizioni Generali sono valide tra:

il venditore: Bottega Etrusca di Goretti Gabriella, con sede legale in Borgo Stretto 2 e 5, 56127 Pisa (PI), REA PI- 60254 n. iscrizione Registro Imprese PI- 1996-101404, P.IVA 00205770506 (di seguito denominata "Bottega Etrusca"), che esercita la sua attività online in virtu’ dell’autorizzazione numero T 314927396
rilasciata in data 09/05/2019;

l’acquirente: qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito internet www.bottegaetrusca.it, (di seguito denominata "Cliente").

È sempre possibile prendere contatto con Bottega Etrusca sia tramite mail all’indirizzo: info@bottegaetrusca.it che tramite telefono al numero 050578294.

Articolo 1: Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali, regolano i rapporti tra Bottega Etrusca che vende e Cliente che acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.bottegaetrusca.it.

Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso di Cliente all'indirizzo www.bottegaetrusca.it, e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito.

Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, il Cliente avrà la possibilità’ di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel sito. In particolare il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più prodotti dal “carrello”.

Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti Condizioni Generali, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da Bottega Etrusca e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata. Nella e-mail di conferma dell'ordine, Cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2014.
Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l’area “ordini” del proprio account.

Articolo 2: Informazioni precontrattuali per il Cliente consumatore - art. 49 del D.Lgs. 206/2005

Il Cliente, prima della conclusione del contratto di acquisto, al momento della scelta del bene da acquistare, prende visione delle caratteristiche dei beni che sono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta.

Pertanto prima della convalida dell'ordine e del successivo pagamento, il Cliente è informato su:

  • il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro eventuale costo;
  • le modalità di pagamento;
  • il termine entro il quale Bottega Etrusca si impegna a consegnare la merce;
  • le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 8 delle Condizioni Generali)
  • le informazioni sui cambi e sui resi dei beni
  • le condizioni di assistenza post vendita e le garanzie commerciali previste da Bottega Etrusca.

Il Cliente può, in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Bottega Etrusca, informazioni che vengono riportate anche di seguito:

  • Bottega Etrusca di Goretti Gabriella
    sede legale Borgo Stretto 2 e 5, 56100 Pisa (PI)
    REA:PI - 60254, n. iscrizione registro imprese: PI – 1996 - 101404
    P.IVA 00205770506
    tel. : 050578294
    mail: info@bottegaetrusca.it
    pec: gore42@pec.confcommerciopisa.it

Articolo 3 - Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di Bottega Etrusca a Cliente di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene:

  • i dati di Cliente;
  • il numero dell’ordine;
  • la descrizione del prodotto;
  • il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro eventuale costo;
  • le modalità di pagamento;
  • l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce;
  • il termine entro il quale Bottega Etrusca si impegna a consegnare la merce;
  • il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a Bottega Etrusca eventuali correzioni/modifiche da apportare.

Articolo 4 - Caratteristiche dei prodotti

Bottega Etrusca si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale.

Le fotografie dei prodotti presentati su www.bottegaetrusca.it, non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative: la luminosità ed il colore delle pietre e/o dei gioielli potrebbe risultare falsata in relazione alla risoluzione dell’immagine.

Articolo 5 - Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

  • molti prodotti sono pezzi unici;
  • i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti o perché venduti in negozio;
  • potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da Bottega Etrusca, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili, Cliente verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il Cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di cambio prodotto e/o rimborso delle somme eventualmente versate.

Articolo 6 - Modalità di pagamento

Bottega Etrusca accetta le seguenti modalità di pagamento:

  • Carte di credito
    Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto. E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, American Express e Postepay.
    Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti di Bottega Etrusca la massima protezione dei dati. Gli operatori del Servizio Clienti di Bottega Etrusca non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.
    Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, Bottega Etrusca raccomanda ai propri clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza. Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.visaitalia.com oppure www.mastercard.com/it
  • Paypal Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal o usando il sistema di pagamento con carta fornito da Paypal.
    Per ulteriori informazioni visitare www.paypal.com.
  • Bonifico Bancario  Scegliendo il metodo di pagamento Bonifico bancario il cliente può inviare il denaro alle coordinate IBAN: IT75V0637014000000010009344 sul conto corrente intestato a Bottega Etrusca di Goretti Gabriella presso la Cassa di risparmio di Volterra; nella causale dovrà essere indicato il nome ed il cognome del cliente seguito dal numero dell'ordine.

Al fine di prevenire le frodi su internet, il pagamento degli ordini effettuati su www.bottegaetrusca.it, viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso i propri server sicuri. La banca interessata è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie. Tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, la data di scadenza, eccetera, sono direttamente gestite dalla banca interessata che garantisce la sicurezza delle transazioni online.

Bottega Etrusca non viene a conoscenza degli estremi della carta di credito, pertanto non potrà né archiviarli né conservarli in alcun modo, rimanda per le informazioni sulla gestione dei dati e la privacy al sito della banca interessata.

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:
L'istituto di credito abbia: 

      • a) verificato i dati della carta di credito;
      • b) abbia ricevuto l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente;

Bottega Etrusca abbia: 

      • c) confermato la disponibilità del Prodotto da parte di Bottega Etrusca.

Nessun addebito sarà fatto al momento dell'invio dell'ordine.

In nessun caso Bottega Etrusca può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento ed indebito della carta di credito da parte di terzi, all’atto di pagamento dei prodotti su Bottega Etrusca.

Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l'addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

Articolo 7 – Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.bottegaetrusca.it, sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

Il Cliente accetta la facoltà di Bottega Etrusca di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da Bottega Etrusca a Cliente.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Bottega Etrusca, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato da Cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.

Articolo 8 - Diritto di recesso

Qualora avesse dei ripensamenti sull'acquisto fatto, potrà comunque decidere di restituirci l'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 15 giorni di calendario dalla sua consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo, in caso di consegne separate), in ossequio a quanto disposto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) che prevedono per il consumatore la possibilità di restituire il bene o di recedere dal contratto entro 14 giorni dall’acquisto on line.

Il diritto di recesso è previsto solo per il consumatore “persona fisica”, sono esclusi da tale diritto gli acquisti effettuati da professionisti con scopi connessi all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Pur essendo un consumatore “persona fisica” non potrà beneficiare del diritto di recesso nel caso in cui il prodotto sia stato realizzato su misura oppure personalizzato per lei.

PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO ed effettuare un reso in conformità alla nostra politica dei resi, dovrà informarci della sua decisione di esercitare il diritto di recesso nei 15 di calendario da calcolarsi dal giorno della consegna, compilando il form online (clicca qui).

A seguito della compilazione del form on line riceverà da parte nostra la conferma dell’avvenuta ricezione della sua volontà di avvalersi del diritto di recesso.

ISTRUZIONI PER EFFETTUARE IL RESO

Il Cliente

- dovrà restituire il prodotto integro e nello stesso stato in cui lo ha ricevuto, avendo cura di predisporre un imballo che garantisca l’integrità dell’oggetto (predisporre, ad esempio, un imballo simile a quello utilizzato per la spedizione);

- dovrà altresì restituire la confezione del prodotto, il certificato di garanzia se presente, lo scontrino fiscale oppure la fattura;

Bottega Etrusca

- si occuperà del ritiro del pacco incaricando un corriere di sua fiducia, provvedendo a darle notizia tramite mail del giorno e della fascia oraria in cui lo stesso effettuerà il ritiro: sarà il corriere che provvederà ad aggiungere l’etichetta di spedizione e tutti i dati necessari per spedire la merce alla nostra sede;

- sosterrà le spese di restituzione del bene accollandosi tutti i costi di spedizione: il reso sarà GRATUITO;  

- provvederà entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere dal contratto azionando il diritto di recesso (cioè dall’avvenuta ricezione della volontà di avvalersi del diritto di recesso a seguito della compilazione e spedizione del form online) al rimborso dei pagamenti ricevuti utilizzando la stessa modalità di pagamento usata dal cliente per la transazione iniziale.  

Per qualsiasi necessità potrà comunque contattarci telefonando al n. 050 578294 oppure inviando una mail a info@bottegaetusca.it: il nostro personale sarà lieto di guidarti in questa operazione.

Articolo 9 - Garanzia legale

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Bottega Etrusca differisce a seconda che l'acquirente sia un "consumatore" o un "professionista" ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente "taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo".

Se Cliente ha acquistato in qualità di consumatore allora beneficia della garanzia legale (art. 128 e ss. Del Codice del Consumo) che garantisce il bene da difetti di conformità o malfunzionamenti rispetto al contratto di vendita.

Con la garanzia legale Cliente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto, al cambio del prodotto con un altro disponibile o alla risoluzione del contratto (con restituzione al consumatore del prezzo pagato per il bene e riconsegna del bene a Bottega Etrusca).

Bottega Etrusca risponde dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene (si consiglia di conservare bolla di accompagnamento del bene).

Cliente ha comunque l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.

Se Cliente riscontra un difetto di conformità o un malfunzionamento dei beni acquistati nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale può contattare il Customer Service scrivendo a info@bottegaetrusca.it o inviando la comunicazione scritta con raccomandata all’indirizzo di Bottega Etrusca. Nella comunicazione è necessario indicare il giorno lavorativo preferito per il ritiro del bene.

Per far valere la Garanzia Legale Cliente dovrà conservare la ricevuta dell’acquisto.

In caso di Garanzia Legale le spese di spedizione saranno a carico di Bottega Etrusca.

Articolo 10 - Bene ricevuto errato

Il bene errato dovrà essere rispedito entro 10 giorni dalla consegna dello stesso.

Per cambiare un bene errato ricevuto, il Cliente può contattare direttamente Bottega Etrusca sia scrivendo a info@bottegaetrusca.it, che telefonando al numero di liea fissa 050578294, oppure di linea mobile ________________________ indicando nella comunicazione il giorno lavorativo preferito per il ritiro del bene, in ogni caso non oltre 2 (due) giorni dalla presente comunicazione. Dovrà altresì essere allegata una foto del bene che si intende cambiare.
Il bene devono essere integri, esenti da vizi e non utilizzati o manipolati in modo da diminuirne il valore originale. Le confezioni dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture. Il bene deve essere accompagnato da certificato, scontrino fiscale o fattura con cui è stato consegnato.
Il bene dovrà essere spedito dentro una scatola o una busta ben sigillata e protetta. Non è necessario scrivere nulla sul pacco, il corriere avrà già a disposizione l'etichetta con l’indirizzo di spedizione di Bottega Etrusca.

Bottega Etrusca provvederà prontamente all’invio dell’oggetto ordinato.

Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Bottega Etrusca. 

Articolo 11 - Modalità di consegna

I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato da Cliente al momento dell'ordine, senza ritardo ingiustificato, entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte di Cliente dell'e-mail di conferma ordine inviata da Bottega Etrusca.

Se Bottega Etrusca non adempirà all’obbligo di consegna entro il suddetto termine, il Cliente consumatore che abbia ancora interesse alla consegna del bene, potrà indicare un nuovo termine da considerarsi essenziale per la consegna del bene, che verrà comunicato tramite mail all’indirizzo info@bottegaetrusca.it. Se anche tale termine scadrà senza che i beni siano stati consegnati, il Cliente consumatore sarà legittimato a risolvere il contratto, con diritto al risarcimento dei danni subiti.

Articolo 12 – Responsabilità

Bottega Etrusca non è responsabile per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

Bottega Etrusca non è in alcun modo responsabile dell’operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, consegna della merce ed ogni altra operazione inerente all’esecuzione dei contratti conclusi sul sito di Bottega Etrusca.

Articoli 13 – Reclami

Per qualsivoglia reclamo Cliente può contattare bottega Etrusca all’indirizzo: info@bottegaetrusca.it o al numero telefonico 050 578294 oppure al mobile 3346569126.

Articolo 14 - Accesso al sito

Cliente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di Bottega Etrusca e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

Articolo 15 – Cookies

Il sito web www.bottegaetrsuca.it utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono
a Bottega Etrusca di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
Bottega Etrusca informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet e fornisce apposita policy come previsto dalla normativa vigente: link cookie policy.

Articolo 16 - Trattamento dati personali

Bottega Etrusca rispetta la normativa in tema di protezione dei dati personali secondo quanto previsto dal D.Lgs. n. 101/2018 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, ss.mm.ii. e dal Regolamento UE 679/2016 - Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“RGPD”).

Titolare del trattamento dati è Bottega Etrusca di Goretti Gabriella, Borgo Stretto2 e 5, Pisa (PI), P.IVA n. 00205770506. Per contattare il Titolare in materia di privacy è possibile scrivere a: info@bottegaetrusca.it

L’informativa privacy di Cliente è visitabile al seguente link:

Articolo 17 - Lingua, modifiche e vigenza delle condizioni generali

La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

Le condizioni generali possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito www.bottegaetrusca.it,, equivale alla data di entrata in vigore delle stesse.

Articolo 18 – Integralità

Le Condizioni Generali sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle Condizioni Generali è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

Articolo 19 - Minori

        Bottega Etrusca non vende prodotti ai minori. Bottega Etrusca vende prodotti per bambini che possono essere acquistati solo da parte di adulti. 

Articolo 20 - Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni Generali sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non troverà soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale o Giudice di Pace di Pisa.

Articolo 21 – Contatti

Bottega Etrusca di Goretti Gabriella
sede legale Borgo Stretto 2 e 5, 56100 Pisa (PI)
REA: PI – 60254 n. iscrizione registro imprese:PI-1996-101404
P.IVA 00205770506
tel. : 050 578294
mail: info@bottegaetrusca.it
pec: gore42@pec.confcommerciopisa.it

Articolo 22 - Clausole espressamente accettate e vessatorie

Cliente, cliccando il tasto apposito prima che l’ordine sia concluso, approva esplicitamente quanto previsto nei paragrafi:

- Conclusione ed efficacia del contratto
- Caratteristiche dei prodotti
- Disponibilità dei prodotti
- Modalità di pagamento
- Prezzi
- Modalità di consegna e fattura
- Responsabilità
- lingua modifiche e vigenza delle condizioni generali
- Integralità
- Legge applicabile e foro competente.

Condizioni generali di vendita aggiornate il 04.12.2023